Przejdź do głównej treści
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

Polityka zwrotów i reklamacji

 POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI – TURECKIRAJ.PL

§ 1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka określa zasady:

  • zwrotów (odstąpienia od umowy),

  • reklamacji,

  • procedur związanych z towarami niezgodnymi z umową,

w sklepie internetowym tureckiraj.pl, prowadzonym przez:

M.D. BOGUSIAK SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ


CZĘŚĆ I — ZWROTY (ODSTĄPIENIE OD UMOWY)

§ 2. Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

  1. Kupujący będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru.

  2. Zwrot należy wysłać na:

    info@tureckiraj.pl

    W mailu proszę napisać:

    • imię i nazwisko Kupującego,

    • numer zamówienia,

    • opis niezgodności towaru z umową,

    • zdjęcia wady

  3. Aby odstąpić od umowy, należy skorzystać z formularza zwrotów https://furgonetka.pl/zwroty/b60f545c-4610-40b8-bbb3-e068987c14d4

    Zwracane przedmioty należy odesłać na adres: M.D. BOGUSIAK Sp.z.o.o  ul. Beskidzka 66  91-611 Łódź

    Proszę dopisać na pudełku napis: ZWROT

    Prawo odstąpienia nie przysługuje po otwarciu produktów zapieczętowanych ze względów higienicznych.

  4. Pamiętaj, aby do paczki włożony był dowód zakupu. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.

  5. Zwrot środków następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia — zwykle jednak Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania przesyłki zwrotnej.

  6. Kupujący ma obowiązek odesłać produkt w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

  7. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego w Polsce, klient ma prawo złożyć reklamację w ciągu 2 lat od dnia otrzymania produktu.

§ 3. Koszty zwrotu towaru

  1. Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu.

§ 4. Stan zwracanego towaru

  1. Towar musi być zwrócony w oryginalnym opakowaniu, zafoliowany przez producenta.

§ 5. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia NIE przysługuje w przypadku:

  1. Produktów, których nie można zwrócić po otwarciu ze względów higienicznych, w szczególności:

    • kosmetyków w opakowaniach otwartych,

    • żeli pod prysznic, szamponów, peelingów, masek, kremów — jeżeli zostały otwarte, odpieczętowane lub naruszone.

  2. Towarów wykonanych na indywidualne zamówienie.

  3. Produktów, które szybko się psują.

  4. Produktów połączonych nierozerwalnie z innymi towarami po dostarczeniu.

CZĘŚĆ II — REKLAMACJE

§ 6. Podstawa reklamacji

  1. Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy.

  2. Wobec Kupujących obowiązują zasady odpowiedzialności kontraktowej z Kodeksu cywilnego.

§ 7. Jak zgłosić reklamację?

  1. Reklamację należy wysłać na:

    info@tureckiraj.pl

    W mailu proszę napisać:

    • imię i nazwisko Kupującego,

    • numer zamówienia,

    • opis niezgodności towaru z umową,

    • zdjęcia wady

  2. Aby odstąpić od umowy, należy skorzystać z formularza zwrotów https://furgonetka.pl/zwroty/b60f545c-4610-40b8-bbb3-e068987c14d4

    Zwracane przedmioty należy odesłać na adres: M.D. BOGUSIAK Sp.z.o.o  ul. Beskidzka 66  91-611 Łódź

    Proszę dopisać na pudełku napis: ZWROT

    Prawo odstąpienia nie przysługuje po otwarciu produktów zapieczętowanych ze względów higienicznych.

  3. Pamiętaj, aby do paczki włożony był dowód zakupu. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.

§ 8. Termin odpowiedzi na reklamację

Sprzedawca odpowie na reklamację w terminie 14 dni.

§ 9. Uprawnienia Kupującego

Kupujący może żądać odstąpienia od umowy — w przypadkach określonych ustawą

Sprzedawca może odmówić, jeśli spełnienie żądania byłoby niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów.

§ 10. Towar niezgodny z umową

  1. Towar jest niezgodny z umową, jeżeli:

    • nie odpowiada opisowi,

    • jest uszkodzony,

    • ma wady fabryczne,

    • jest niekompletny.

CZĘŚĆ III — POSTANOWIENIA KOŃCOWE

§ 11. Zwrot środków

Zwrot środków następuje:

  • tą samą metodą płatności, jakiej użył Kupujący,

§ 12. Spory i właściwość prawa

  1. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.

  2. Spory z Konsumentami rozstrzygane są przez sąd właściwy zgodnie z Kodeksem postępowania cywilnego.

  3. Kupujący może skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, takich jak:

    • Rzecznik Konsumentów,

    • UOKiK,

    • platforma ODR UE.